必ず最初にMyROYALの会員証の確認と読み取りを行い、
その後で株主優待券やロイヤル商品券などの処理を行ってください。
★POSの仕組みとして、
「売掛区分」である株主優待券や商品券などを先に処理してしまうと、
「値引区分」に該当するMyROYALのポイントやその他の割引券などの処理が出来なくなります。
※同じポイントでも、楽天ポイントのポイントは「売掛区分」に該当するため、
株主優待券を処理した後でもポイントを使うことができます。
また、ポイントを使うためには会員証を読み込む必要があるので、付随的にポイントの付与もできています。
また、「ロイヤルポイント」のボタンが押せなくなった場合は、
①または②の操作を行い、最初から正しい操作手順でやり直してください。
①「売掛」区分で入力したもの（商品券や株主優待など）を「削除」ボタンで消す
※消した瞬間に「ロイヤルポイント」ボタンが押せるようになります
②「オールキャンセル」で会計自体をやり直す（勘定伝票のスキャンからやりなおす）
レジ対応が煩雑になるため、お会計の最初に「MyROYALアプリ（楽天ポイントカード）はお持ちですか？」という声掛けを徹底するようお願いいたします。