POS操作／お会計時の対応について
- 『ロイヤルポイントとの併用はできません』というエラーメッセージが表示されて、楽天ポイントのバーコードを読み取ることができません。
- MyROYALのマニュアルや情報はどこで確認できますか？
- 翌日以降のポイント特例付与を依頼したいです。
- 株主優待券、ロイヤル商品券などの「金券」を登録後、MyROYALの「ロイヤルポイント」ボタンが押せなくなりました。
- 会員証バーコードを読み取れません。
- お会計終了後に、お客様からポイントに関するお申し出がありました。
- MyROYAL対象外の楽天ポイント加盟店・サービスを利用する場合、楽天ポイント連携「連携済」のMyROYAL会員証バーコードは使えますか？
- てんやの「お持ち帰り（テイクアウト）モバイルオーダー」で注文をした場合、MyROYALを利用することはできますか？
- 「楽天ポイント」と「ロイヤルポイント」を同時に使うことはできますか？
- MyROYALの会員証バーコードと楽天ポイントのバーコードを別々に読み取った場合、両方のポイントが付与されますか？
- 楽天ポイント「連携済」のMyROYAL会員証バーコードを読み取っても、楽天ポイントの会員情報が照会されません。
- ロイヤルポイントは、店頭で販売している商品（売店商品）の購入でも貯める・使うことができますか？
- ポイントを使ったお会計をキャンセル（レシート取消）または訂正した場合、お客様に付与されるまたは使われるポイント数はどのように処理されますか？
- MyROYALのポイント・クーポンを従食で利用することは出来ますか？