会員証バーコードを正しく表示頂いているにも関わらず、会員情報が読み取れない場合、以下の方法を試してください。
■ スマホの画面を一番明るくしていただく
※ 会員証の画面を1回タップすると、最大まで明るくなります。再度タップすると元の明るさに戻ります。
■ （ハンドスキャナーで実施する場合）スキャナーの角度を直角（90度）にする
■ （ハンドスキャナーで実施する場合）スキャナーの中心に見える赤外線の赤いマル（●）をバーコードの中心に合わせる
※一部のスキャナーでは、アプリ画面に完全に近づけると読み込む場合があります。
上記を試しても読み取れない場合は、ポイント特例付与をご案内してください。
ポイント特例付与の申請方法は、以下のFAQ記事にてご確認いただけます。
翌日以降のポイント特例付与を依頼したいです。