不正防止の観点からも、お会計終了後のポイント付与は原則的に対応しません。
※ MyROYAL会員規約および、お客様・従業員向けFAQでも、対応しない旨を明記しています。
ただし、店舗側のご案内漏れやPOSの操作ミス・通信障害などが発生した場合は、以下に記載する申請フォームより特例付与を依頼してください。
※ 楽天ポイントの付与漏れは下記をご確認ください！
（MyROYALアプリ楽天ポイント連携の有無にかかわらず、MyROYALとは別に申請が必要です！）
【RH_楽天】楽天ポイント後日付与方法について
https://bbs.coo-kai.jp/a/royal.co.jp/topic/4257191004
＜店舗でのお客様対応フロー＞
1．ポイントを付与するまで、最長で1ヶ月前後かかることをご了承いただく
2．ランク判定の基準とする「累計利用回数」は、ポイント付与の翌月に加算される旨をご了承いただく
3．ポイント付与を行うための下記情報をご提供いただく
※ 情報不備があった場合に備え、お客様の連絡先も控えておくようにしてください。
※ ポイントの二重付与など不正防止のため、レシート画像が必要です。
【必須項目】
● MyROYALの会員番号（半角数字10桁）
確認方法は下記いずれかです。
・会員証バーコード（16桁）のうち、上10桁
・MyROYALアプリ右下『メニュー 』＞『会員情報の確認・変更 （要ログイン）』をタップして
開いた画面の一番最初に記載してある『会員番号』
● お会計時に発行したレシート（画像ファイル添付）
※ レシートが無い場合は、店舗のジャーナルを添付することで代替可能です。
※ 伝票や領収書では代替できません。レシートを紛失した場合は、
ジャーナルの画像（POS画面を撮影したものでも可）を添付してください。
【任意項目】（わかった方が、本人を特定しやすいです）
● 会員氏名
● 生年月日
＜ポイント特例付与申請フォーム＞
下記のGoogleフォームから必要な情報をご入力ください
MyROYAL（マイロイヤル）ポイント付与・返還依頼フォーム（最長で1ヶ月前後、要レシート画像）
https://forms.gle/oLzNBJuSHZbNU2Tt7
＜ポイント特例付与・返還状況の確認＞
本部にてポイント付与を実施後、下記スプレッドシートにて、
ポイント付与実施日・利用店舗・事後付与ポイント数・会員番号などを掲示いたします。
MyROYAL（マイロイヤル）ポイント付与済み対象者（RHDグループマーケティング室）
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-BBtwGJZ3CcaWEYKKPovt4XJf8NFMoFLOFc50FVuk0o/edit?gid=0#gid=0