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従業員用FAQはコチラ

POSレジの操作、ポイント付与漏れ、店内販促物の発注に関する質問など、従業員専用のFAQをまとめています。

POS操作/お会計時の対応について

  • 『ロイヤルポイントとの併用はできません』というエラーメッセージが表示されて、楽天ポイントのバーコードを読み取ることができません。
  • MyROYALのマニュアルや情報はどこで確認できますか?
  • 翌日以降のポイント特例付与を依頼したいです。
  • 株主優待券、ロイヤル商品券などの「金券」を登録後、MyROYALの「ロイヤルポイント」ボタンが押せなくなりました。
  • 会員証バーコードを読み取れません。
  • お会計終了後に、お客様からポイントに関するお申し出がありました。
14件の記事をすべて表示

お問い合わせについて

  • MyROYALに関する問い合わせの相談窓口を知りたいです。
  • お客様にご案内するMyROYALのお問い合わせ窓口を知りたいです。

MyROYALの店内販促物について

  • 新しい店舗がオープンする際のMyROYAL販促物(POP、リーフレットなど)の発注はどこに依頼すればよいですか。
  • MyROYAL販促物(POP、リーフレットなど)を追加発注したいです。
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