「会員証を提示したのにポイントが付与されていない！」等のお申し出があった場合や、
ポイントを利用されていたお会計に対して翌日以降に返品処理を行った場合は、
本部にてポイントの特例付与・返還の対応をいたします。
※ポイント付与漏れ対象者の「店舗利用回数（会員ランク判定対象）」について、
特例ポイントの付与を行う際に、同時に店舗利用回数も加算されます。
お客様に別途店舗にお越しいただく必要はありません。
※該当のお客様がランクアップ対象（ポイント付与漏れによって利用回数が未達）であった場合、
特例ポイント付与（利用回数の加算）を行った翌月初めに会員ランクが更新されます。
※ 楽天ポイントの付与漏れに関しては、下記担当者へ別途依頼をお願いします。
（こちらのGoogleフォームで申請した場合、MyROYALのポイント付与しかされません）
髙嶋玲 <takashima-rei@royal.co.jp>,
関崎真由子 <sekizaki-mayuko@royal.co.jp>
▼ 下記のGoogleフォームから必要な情報をご入力ください
MyROYAL（マイロイヤル）ポイント付与・返還依頼フォーム（最長で1ヶ月前後、要レシート画像）
https://forms.gle/oLzNBJuSHZbNU2Tt7
【必須項目】
●MyROYALの会員番号（半角数字10桁）
※ MyROYALアプリ右下「メニュー」タブの「会員情報変更」画面の一番上の「会員番号」
※ 会員証バーコード番号（16桁）のうち、上10桁
●お会計時に発行したレシート（画像ファイル添付）
※ レシートが無い場合は、店舗のジャーナルを添付することで代替可能です。
※ 伝票や領収書では代替できません。
レシートを紛失した場合は、ジャーナルのデータを添付してください。
【任意項目】
● 会員氏名
● 生年月日
▼ポイント特例付与・返還状況の確認
ポイント付与を本部にて実施後、下記スプレッドシートにて、
ポイント付与実施日・利用店舗・事後付与ポイント数・会員番号などを掲示いたします。
MyROYAL（マイロイヤル）ポイント付与済み対象者（RHDグループマーケティング室）
URL： https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-BBtwGJZ3CcaWEYKKPovt4XJf8NFMoFLOFc50FVuk0o/edit?gid=0#gid=0