楽天ポイント連携済みのMyROYAL会員証を読み込んだ際に、「ロイヤルポイント利用画面」の下部にある［楽天ポイント］ボタンが赤くならない（楽天ポイントの残高が表示されない）場合は、
別途、「楽天ポイントカード」などをご提示いただき、会員バーコードの読み取りを試してください。
※お客様がお会計当日に連携申込みをされて「連携手続き中」の場合は、楽天ポイントの会員情報を照会できません。
なお、MyROYALの連携済み会員証をスキャンする際、「Rポイント利用画面」を開いた状態でスキャンすると、会員情報を照会できずに空の会員情報が上書きされます（楽天ポイントは付与されません）。